Gruppo Farina Caserta - Marcianise - Marcianise, Provincia di Caserta

Salvatore P.

Ho prenotato con anticipo un controllo per l’aria condizionata della mia auto presso questo centro Ford, fissando l'appuntamento per un lunedì. Mi aspettavo che il veicolo venisse esaminato tra lunedì e martedì, ma in realtà non è stato toccato fino a giovedì, senza ricevere aggiornamenti chiari o credibili nel frattempo.

Il problema era già stato parzialmente analizzato da un altro meccanico, che aveva escluso guasti al compressore e suggerito un controllo dell’elettronica o della batteria. Avevo condiviso queste informazioni al momento della consegna, ma non sono mai stato ricontattato per approfondire.

Durante la settimana ho dovuto chiamare più volte per avere notizie. Spesso mi venivano fornite informazioni vaghe o contrastanti, come la presenza di un “aggiornamento” in corso o di un “collegamento con Ford”, che però – dai segnali rilevati tramite l'app ufficiale – sembrava non fosse nemmeno stato avviato il veicolo fino a giovedì pomeriggio. Il meccanico, tra l’altro, era disponibile solo di mattina, e nonostante le promesse non ha mai richiamato di sua iniziativa.

Giovedì sera ho comunicato la necessità di ritirare l’auto nel pomeriggio del giorno successivo. Venderdì mattina dopo ulteriori solleciti telefonici partiti alle 9, vengo ricontattato solo a mezzogiorno. Mi viene confermato che ancora non era stato completato nulla di risolutivo (avevano solo ricaricato la batteria), ma che si sospettava un problema alla batteria o a un modulo esterno (citando un dispositivo dell’assicurazione). Mi si proponeva di attendere ancora, ma a quel punto, dopo 4 giorni senza reali sviluppi, ho deciso di recuperare il veicolo.

Al momento del ritiro mi è stato detto che non potevano consegnarmelo perché il meccanico non era presente, cosa che ho fatto notare non essere accettabile. Solo dopo insistenza è stato possibile ottenere l’auto. Ho comunque pagato quanto pattuito (80 €), anche se non ritengo il servizio ricevuto proporzionato al costo. L’aria ha ripreso a funzionare per un paio di giorni, ma il problema è ricomparso subito dopo – molto probabilmente, come già ipotizzato, per la batteria scarica.

🔎 In sintesi: ho trovato scarsa chiarezza, ritardi ingiustificati (vista la prenotazione), poca trasparenza nella comunicazione e nessuna reale assistenza tecnica nei tempi previsti.
Avrei apprezzato molto di più se mi fosse stato detto subito che l’auto non sarebbe stata vista prima di giovedì, così da poter organizzarmi diversamente.

Ciro D. M.

Ritengo molto positiva la mia prima esperienza presso Gruppo Farina. La vettura che ho in dotazione attraverso Leasys, una lancia ypsilon hybrid, necessitava di un tagliando completo.
Reduce di alcune esperienze negative immaginavo molto più lento il mio intervento.
Mi metto in contatto col gruppo telefonicamente. Vengo risposto ed assistito da Sara Vobbio la quale mi programma un appuntamento in pochissimi giorni. Oltre alla componentistica richiesta e considerati i miei impegni lavorativi Sara ha saputo gestire al meglio ogni mia richiesta, indicandomi con precisione la tempistica del completo intervento. Lo ritengo fondamentale e di questo mi ci congratulo poiché questa precisione mi ha permesso di organizzare al meglio la mia agenda lavorativa senza intoppi. In officina, il giorno del tagliando, vengo affidato a Nicola Buonpane. Dopo sole 7 ore la mia vettura era pronta, così come da accordi intercorsi in precedenza. La vettura mi è stata consegnata coi lavori completati, rispettando ogni mia richiesta. Potrei lasciare più stelle di valutazione se mi fosse consentito, purtroppo il sistema mi impone di fermarmi a cinque. Grazie mille a tutto il team, a presto.

Anna M.

Desidero esprimere la mia piena soddisfazione per il servizio ricevuto da parte di Cassandra Arcangeli.
Ha seguito la revisione della mia auto con grande professionalità, precisione e attenzione.
Cassandra si è dimostrata competente e disponibile, spiegandomi con chiarezza ogni fase del controllo e rassicurandomi sull’esito finale. È raro incontrare personale così cordiale e attento alle esigenze del cliente.
La mia auto è stata consegnata nei tempi previsti e in perfette condizioni. Un servizio impeccabile che merita davvero una nota di merito. Complimenti a Cassandra per la sua serietà e dedizione!

Angelo D. M.

Riassumo la mia piena soddisfazione nell’ aver scelto Gruppo Farina come officina che curasse gli interventi di manutenzione alla mia Peugeot 208.
Ho contattato il gruppo telefonicamente e sono stato assistito da Sara Vobbio la quale, con grande professionalità e soprattutto in tempi molto celeri ho ottenuto un appuntamento presso le officine di Marcianise. La stessa Sara Vobbio, mi ha chiesto tutti gli interventi fatti in precedenza ed ha saputo ben suggerirmi tutti quelli da effettuare in quell’intervento.
Dopo pochi giorni mi reco presso l’officina e vengo affidato all’accettatore Franco Toscano il quale ha curato la mia vettura negli interventi di manutenzione. La cura è stata eccezionale. La vettura era pronta dopo poche ore. I suggerimenti al ritiro del sig. Toscano sono stati molto apprezzati da parte mia. Ringrazio questi due collaboratori per la loro professionalità e tutto il Gruppo Farina.
Consiglio pienamente.

Aniello D.

Nel dicembre 2024 mi reco presso la concessionaria gruppo Farina situata a Marcianise (CE) x aquistare una macchina utilitaria x uso quotidiano
Mi soffermo x una Renault clio benzina macchina seminuova avendo 26000 km del 2023
Quindi mi consulto con il venditore Alessandro Barrella
all’inizio mi sembra molto disponibile che sa vendere il suo prodotto quindi arriviamo al momento dell’acquisto contratto garanzia e tutto come richiede la prassi fin qui tutto ok
Alla fine tutto procede bene x pre consegna ha bisogno di alcuni giorni controlli generali e qualche ritocco di carrozzeria
Il quale da inizio dicembre si prevede prima di Natale
Ma nonostante questo mi consegna la macchina metà gennaio.2025 Quindi più di un mese
Mi reco x la consegna della vettura la controllo anche xche non son profano in materia a differenza del venditore Barrella che si definisce un professionista ma alla fine solo fumo testando più di una volta
la macchina carrozzeria ok lavata igienizzata x questo molto contento ma quando controllo i pneumatici vedo che qualcosa non va
Cosa molto anomala visto i controlli fatti e come tale non può essere consegnata con pneumatici al di sotto del 50%
Ma su questo potevo anche far finta di niente però x una concessionaria di un grosso calibro giustamente mi soffermo un po’
La conclusione che montano pneumatici invernali posteriori e pneumatici 4 stagioni anteriori con marca diversa non è questo
Il problema è che potevano anche essere consumati
Messi pneumatici invernali estivi o 4 stagioni
N.B

Ma non puoi consegnare con pneumatici due invernali e due 4stagioni assurdo mai visto nemmeno allo sfascia carrozza.
Risposta dal venditore
Alessandro Barrella mi dice che tutto normale dopo varie telefonate così si prevede …basta che il battistrada sia di uguale disegno
Ma non importa che siano diverse può circolare con pneumatici invernali posteriori e 4 stagioni anteriori c’è da piangere

Voglio dire ma come fai a fare questo mestiere impara le leggi
Le normative etcc non basta giacca e cravatta
La conclusione ho messo i pneumatici di mia tasca

Figuraccia X pochi €

Raf D.

Recentemente ho acquistato un’auto presso la concessionaria Gruppo Farina di Caserta, e posso esprimere la mia piena soddisfazione. Fin da subito sono stato accolto da Davide, che con la sua professionalità e cordialità ci ha reso il processo di acquisto un vero piacere.

La varietà di auto disponibili è impressionante, con modelli per ogni gusto. Ho apprezzato particolarmente la disponibilità di informazioni chiare e dettagliate su ogni veicolo.

Inoltre, la concessionaria ha offerto un’ottima valutazione del mio usato. La trasparenza e l’onestà nel trattamento dei clienti sono state evidenti in ogni fase del processo.

Infine, non posso dimenticare il servizio post-vendita: ho ricevuto un follow-up dopo l’acquisto per assicurarmi che fossi soddisfatto della mia nuova auto! È un tocco che fa davvero la differenza.

Consiglio vivamente

Daria M.

L'officina di Marcianise si distingue per professionalità e disponibilità a risolvere i problemi in ogni situazione, nonostante la grande mole di lavoro, non perdono mai la pazienza ed ascoltano le esigenze di ognuno, presso questa officina si viene riconosciuti per none ed auto, non si è un numero come purtroppo è in molte grandi aziende, questo lo ritengo un fiore all'occhiello!
Grazie Saverio e meccanici per il vostro lavoro, grazie Franco , Nicola e Cassandra per la vostra gentilezza ed i vostri sorrisi confortanti quando la mia auto fa le bizze, siete sempre pronti a capire le mie ansie e prendervi cura.
Grazie Milena per la sua delicata disponibilità e grazie a tutti dietro le quinte che siete in molti ma se il front door è così, lo sarete anche voi per fare funzionare il tutto.
E dico al titolare......, Sig.Farina, tenga stretti a se i dipendenti che lavorano così, oggi è difficile in un mondo distratto, trovarli!

Ferdinando M.

Ho sempre acquistato veicoli nuovi...e dopo la vendita c'è il post vendita...questi spariscono.
Furgone nuovo...mancano tappettini e bracciolo lato guida...mi chiedono di ritirare cmq il furgone, per poi risolvere. Spariti!!!
I tappettini li ho dovuti comprare...ho dovuto portare il veicolo in un altro centro ford perché aveva un problema che non hanno risolto. ( e poi mi mandano la fattura, importo zero, con cose non fatte...per farsi pagare da ford )
Ma la cosa più divertente è....quando dovevo acquistare il veicolo...mi dissero....posso comprarti i tappettini del tuo vecchio furgone? 🤣🤣🤣 Perché dissi che non erano originali!!
Morale...una delusione! Meglio starci alla larga!